A SUA FARMÁCIA
A PROSPERAR
Há muitas farmácias parecidas, mas não há farmácias iguais.
Cada farmácia comunitária é uma entidade singular e por isso deve ter uma estratégia individual.
Apoiamos os líderes e as equipas de farmácias comunitárias interssados em fazer crescer o seu negócio. Somos especialistas em marketing e gestão de farmácias e sabemos o que fazer para melhorar o desempenho da equipa e criar ambientes de trabalho mais produtivos e estimulantes.
Trabalhamos num registo de comunicação e colaboração, conhecendo a realidade de cada farmácia, identificando oportunidades e partilhando insights para optimizar os resultados.
A nossa missão é contribuir para assegurar o crescimento sustentável da sua farmácia.
MAIS TEMPO PARA SI
MENOS STRESS PARA A SUA EQUIPA
A Wings otimiza processos e reduz o stress da sua equipa, aumentando a produtividade.
Áreas de Foco da Wings
A gestão de uma farmácia é complexa, envolvendo compras, recepção, atendimento, formação, resolução de problemas e planeamento de atividades.
Com anos de experiência a trabalhar com farmácias em várias regiões de Portugal, a equipa da Wings apoia os seus clientes em marketing e gestão.
O modelo da Wings oferece sistemas e instrumentos que ajudam a gerir melhor o tempo e os recursos da farmácia, permitindo decisões informadas para aumentar a produtividade e a rentabilidade.
METODOLOGIA WINGS
Diagnóstico
Identificar oportunidades de melhoria e fatores que possam comprometer o crescimento da farmácia.
Estratégia
Organizar os recursos adequados e articular para comprar bem e vender melhor.
Execução
Apoiar o líder da farmácia e a sua equipa regularmente sem consumir tempo desnecessário.
Controlo
Verificar os resultados de forma objectiva e fornecer recomendações para melhoria contínua.
Serviços Wings
Gestão de Clientes da Farmácia
Descubra como otimizar o potencial dos seus clientes e promoções.
Gestão de Clientes da Farmácia
Para sobreviver e prosperar, as farmácias precisam de ter uma boa base de clientes.
Muitas farmácias têm o seu cartão de cliente, mas não exploram devidamente o potencial dos sistemas CRM que adquiriram e/ou que pagam todos os meses. Algumas farmácias limitam-se a dar descontos aos utentes de forma generalizada. Outro problema comum é a dificuldade na gestão das promoções, frequentemente feita de forma pouco organizada e com elevados custos de tempo.
O sistema MKW+ garante que a sua farmácia explora ao máximo o potencial de cada cliente e de cada promoção. É uma estratégia de CRM (Customer Relationship Management) desenhada especificamente para farmácias, mais eficaz do que a onerosa política de descontos e com mais valias ao nível da gestão da informação e da gestão de categorias e parcerias. O MKW+ proporciona melhorias de produtividade e aumento da taxa de sucesso das promoções.
Aproveite ao Máximo
os Dados da Sua Farmácia!
O que é o MKW+ e quais os seus principais benefícios?
É um sistema integrado de gestão dos clientes da farmácia.
Benefícios principais:
• Segmentar os clientes
• Definir políticas de fidelização para cada segmento
• Melhorar a eficiência das promoções
• Aumentar a satisfação dos clientes
• Poupar tempo precioso
• Regularizar os créditos dos fornecedores
• Melhorar as condições negociais da sua farmácia
Gestão de Equipa da Farmácia
Gestão de Equipa da Farmácia
A equipa é o motor da sua farmácia. Uma boa equipa consegue lidar com os desafios diários e planear o futuro. Muitas farmácias funcionam de forma reactiva por falta de tempo, competências de liderança ou desorganização.
A Wings tem vasta experiência em gestão de recursos humanos, ajudando líderes a organizar as suas equipas para trabalhar de forma mais eficiente, melhorando a comunicação, reduzindo o stress e aumentando a produtividade.
Para recrutar, formar e motivar profissionais competentes, contacte-nos e saiba como encontrar o tempo precioso que procura.
Exemplos de sistemas disponíveis para a sua farmácia melhorar ao nível da organização da equipa:
Manual de Gestão da Equipa
É um documento feito à medida de cada farmácia que promove a autonomia da equipa.
Benefícios principais:
• Formação do líder na gestão de recursos humanos
• Melhoria dos processos de trabalho
• Redução dos níveis de stress no seio da equipa
• Maior delegação de tarefas
• Aumento da produtividade
• Concentração no atendimento a clientes
• Libertação do líder para outras tarefas e prioridades
Sistema de Avaliação e Motivação
É um sistema que proporciona ao líder da farmácia maior tranquilidade e segurança.
Benefícios principais:
• Formação do líder da farmácia na orientação dos seus colaboradores
• Eliminação ou mitigação de entropias organizacionais
• Aumento da concentração em tarefas relevantes
• Alinhamento da equipa com os objetivos de marketing e vendas
• Fidelização dos colaboradores à sua farmácia
Pronto para Otimizar
A Sua Farmácia?
Formação da Equipa da Farmácia
Formação da Equipa da Farmácia
A maioria das farmácias não tem um plano de formação. As equipas têm necessidades específicas, por isso é essencial definir prioridades de formação compatíveis com os objetivos da farmácia.
Os cursos da Wings Business Academy (WBA) são desenhados para resolver problemas frequentes e explorar oportunidades de elevado potencial, promovendo mudanças na visão e comportamento da equipa, melhorando o desempenho individual e coletivo.
São construídos por profissionais experientes e credenciados e focam-se nos aspectos críticos do funcionamento da farmácia. Os mais de 900 ALUMNI dos cursos WBA ocupam hoje posições de relevo em centenas de farmácias de Portugal e dezenas de empresas farmacêuticas nacionais e multinacionais.
CURSOS
Curso de Marketing e Gestão de Saúde Oral
Curso de Especialização em Marketing e Gestão de Clientes
(BREVEMENTE)
Curso de Marketing e Gestão de Eventos da Farmácia
(BREVEMENTE)
Curso de Especialização em Marketing e Gestão de Serviços
(BREVEMENTE)
Curso de Marketing e Gestão de Categorias
(BREVEMENTE)
Formação em Vendas para Equipas de Farmácia
(BREVEMENTE)
Liderança para Directores Técnicos de Farmácia
(BREVEMENTE)
Liderança para Farmacêuticos Substitutos
(BREVEMENTE)
CURSO AVANÇADO DE MARKETING E GESTÃO
O Curso Avançado de Marketing e Gestão oferece uma formação completa para farmacêuticos que desejam aprimorar as suas competências em marketing e gestão, cobrindo todos os aspetos essenciais para o sucesso na área.
Curso de preparação para entrada na Indústria Farmacêutica
O curso Pharma Industry PRO oferece uma preparação completa para profissionais que desejam ingressar na Indústria Farmacêutica, cobrindo todos os aspectos essenciais para uma carreira de sucesso no setor.
Melhore a Formação da Sua Equipa!
Gestão da Marca
Conquiste novos clientes e aumente a notoriedade da sua farmácia.
Gestão da Marca
Todos os dias, as farmácias perdem clientes devido a factores incontroláveis e à concorrência crescente. Para isso, é essencial uma estratégia de marketing e um plano de ações de comunicação que aumentem a notoriedade da farmácia e atraiam novos clientes.
A Wings sabe o que funciona melhor e oferece instrumentos para divulgar a sua farmácia.
Impulsione a Visibilidade
da Sua Farmácia!
Exemplos de sistemas disponíveis para a sua farmácia atrair e fidelizar mais clientes:
Digital Perspective + Social Pharmacy
É um serviço de desenvolvimento de sites e ferramentas de marketing digital, combinando competências da Digital Perspective e o know-how da Wings.
Benefícios principais:
• Assegurar uma presença adequada da farmácia na internet
• Construir uma base de dados de clientes fidelizados através de comunicação exclusiva
• Diferenciar a farmácia mostrando as suas valências e posicionamento
• Sinergias com outras ferramentas digitais
• Relação custo / benefício muito favorável para a farmácia
Social Pharmacy
É uma plataforma de divulgação da farmácia para captar novos clientes e promover vendas através das redes sociais.
Benefícios principais:
• Serviço de informação sobre temas de saúde e bem-estar
• Publicidade da farmácia
• Publicidade de produtos e serviços
• Divulgação de atividades da farmácia
• Relação custo / benefício muito favorável para a farmácia
Gestão de Categorias e Parcerias
Gestão de Categorias e Parcerias
Gerir categorias é gerir a oferta da farmácia com rentabilidade. É essencial selecionar produtos e serviços que os clientes precisam, comprar bem e vender melhor, dominando diferentes áreas da gestão de categorias.
As Farmácias Independentes recebem apoio da Wings para melhorar compras, organizar a equipa e alavancar vendas, apostando na negociação direta com laboratórios para criar sinergias e atrair mais clientes.
Maximize o Potencial
da Sua Farmácia!
Exemplos de sistemas disponíveis para a sua farmácia atrair e fidelizar mais clientes:
Farmácias Independentes
É um grémio de farmacêuticos que desenvolve parcerias com a indústria.
Benefícios principais:
• Estudar clientes da farmacia
• Estudar a concorrência da farmácia
• Desenvolver um plano de gestão de categorias e marcas
• NNegociar directamente com a indústria farmacêutica
• Aumentar a rentabilidade da farmácia
Farmácia 100%
É um sistema que permite ao líder da farmácia identificar e explorar oportunidades de melhoria.
Benefícios principais:
• Conhecer melhor o sistema informático
• Seleccionar os indicadores mais importantes para saber qual o estado do negócio
• Actuar nas áreas prioritárias para melhorar a organização e a produtividade
• Aumentar vendas e lucros
Gestão de Informação e Decisão
Gestão de Informação e Decisão
O volume de informação disponível é avassalador. Muitos líderes de farmácias não utilizam os dados para suportar as suas decisões. O sistema informático da farmácia permite analisar uma variedade de informações que podem melhorar a gestão e a rentabilidade.
A Wings ajuda os líderes de farmácias a recolher, organizar, processar e interpretar dados para monitorizar indicadores de gestão e tomar decisões de marketing e gestão adequadas.
Maximize o Potencial
da Sua Farmácia!
Exemplos de serviços e sistemas disponíveis para apoio aos líderes de farmácia:
Farmácia 100%
É um serviço de auditoria e consultoria que permite ao líder da farmácia identificar e explorar oportunidades de melhoria.
Benefícios principais:
• Conhecer melhor o nível de preparação e motivação da equipa da farmácia
• Conhecer melhor o sistema informático da farmácia
• Seleccionar os indicadores mais importantes para saber qual o estado do negócio
• Actuar nas áreas prioritárias para melhorar a organização e a produtividade
• Aumentar vendas e lucro
Farmácias com Vida
É um sistema de informação e formação para líderes de farmácia.
Benefícios principais:
• Exclusividade no ecossistema da farmácia (a sua farmácia recebe apoio diferenciado e ganha vantagem sobre concorrentes)
• Calendário semestral de actividades de apoio à liderança e à sua equipa
• Webinars e Formações pertinentes e com cariz prático
• Acesso a outros serviços com descontos entre 20% e 50%
• Newsletter de marketing e gestão
• Sistema de influencing FCV
Gestão de Eventos
Organize eventos eficazes para atrair e fidelizar clientes.
Gestão de Eventos
Mais do que a quantidade de eventos, importa assegurar a eficácia e o ROI (Return-On-Investment) de cada um.
Organizar eventos nas instalações da farmácia ou noutros espaços do seu ecossistema pode ser uma forma muito eficaz de atrair e fidelizar clientes e também de desenvolver as categorias e as vendas.
Neste domínio, as farmácias dividem-se em diferentes segmentos:
a) as que não realizam eventos;
b) as que fazem eventos organizados pela indústria farmacêutica (ex: demonstrações e/ou rastreios);
c) as que fazem muitos eventos de todos os tipos, mas com baixas taxas de participação e/ou com os mesmos clientes de sempre.
É escasso o número de farmácias que explora bem o potencial dos eventos.
Ajudamos os líderes e as equipas a planear, organizar, executar e rentabilizar os eventos certos, com elevadas taxas de participação e com o impacto desejado ao nível da notoriedade, da reputação e das vendas da sua farmácia.
Aumente o Impacto dos Seus Eventos!
Em que podemos ajudar?
Descubra como podemos ajudar a sua farmácia a progredir.
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Formação especializada para farmacêuticos
Os cursos Wings Business Academy visam dotar os formandos de novas competências para reforçar a motivação, aumentar a produtividade e promover a curiosidade nas áreas do marketing, das vendas e outras importantes para o sucesso na farmácia.
São construídos por profissionais experientes e credenciados e focam-se nos aspectos críticos do funcionamento da farmácia. Os mais de 900 ALUMNI dos cursos WBA ocupam hoje posições de relevo em centenas de farmácias de Portugal e dezenas de empresas farmacêuticas nacionais e multinacionais.
Muitos anos de experiência a trabalhar com farmácias em várias regiões de Portugal, permitem à equipa da Wings apoiar os seus clientes em marketing e gestão.
O modelo da Wings oferece sistemas e instrumentos que ajudam a gerir melhor o tempo e os recursos da farmácia, permitindo decisões informadas para aumentar a produtividade e a rentabilidade.
CURSOS WBA
Curso de Marketing e Gestão de Saúde Oral
Curso de Especialização em Marketing e Gestão de Clientes
(BREVEMENTE)
Curso de Marketing e Gestão de Eventos da Farmácia
(BREVEMENTE)
Curso de Especialização em Marketing e Gestão de Serviços
(BREVEMENTE)
Curso de Marketing e Gestão de Categorias
(BREVEMENTE)
Formação em Vendas para Equipas de Farmácia
(BREVEMENTE)
Liderança para Directores Técnicos de Farmácia
(BREVEMENTE)
Liderança para Farmacêuticos Substitutos
(BREVEMENTE)
CURSO AVANÇADO DE MARKETING E GESTÃO
O Curso Avançado de Marketing e Gestão oferece uma formação completa para farmacêuticos que desejam aprimorar as suas competências em marketing e gestão, cobrindo todos os aspetos essenciais para o sucesso na área.
Curso de preparação para entrada na Indústria Farmacêutica
O curso Pharma Industry PRO oferece uma preparação completa para profissionais que desejam ingressar na Indústria Farmacêutica, cobrindo todos os aspectos essenciais para uma carreira de sucesso no setor.
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BLOG
Novos paradigmas. Os profissionais de saúde independentes são uma classe em perigo de extinção. Grandes empresas e grupos de empresários organizados descobriram há já alguns anos que existem oportunidades de negócio muito relevantes na área da saúde. A expressão certa agora parece ser, mercado da saúde.